2004年8月16号，华呼公司搭建的中国惠普总部北京客房服务中心系统方案参加了由中国计算机报社推出的“优秀CTI应用案例调查”评选活动。 并于8月26号召开的第五届中国网络大会现场揭晓评选结果与颁奖。华呼公司的“中国惠普总部北京客户服务中心系统”以其强大的功能、系统稳定性、高可靠性、可扩展性、可管理性、安全性、灵活的应用平台设计等特点荣获了本次大会制造业优秀典范奖。

    惠普公司非常重视呼叫中心系统的建设，对于呼叫中心系统每一部分的选用都要经过严格的选型和测试。在选用华呼产品的过程中，HP的资深工程师对华呼产品的每一项功能、每一个性能指标都按标准指标进行严格测试

    经过三个月的严格测试，华呼呼叫中心系统凭借其可靠的稳定性、强大的扩展性和开放性，最终得到HP的认可，使得中国惠普下定决心，采用华呼的产品对呼叫中心系统进行全面升级。惠普北京呼叫中心系统采用北电交换机，呼叫中心平台选用了能够支持多厂商交换机的华呼Cncall CTI Link中间件开发复杂的CTI应用系统，在语音系统上选用了华呼UC统一通信平台，架构其多媒体的语音通信流程。并配备了华呼CCM呼叫中心管理系统、人工座席服务系统等，为客户提供咨询、投诉、售前支持、售后服务、技术解答等全方位的服务。该系统整合了惠普所有的内部资源，支持语音、IP电话、电子邮件、传真、IP传真、即时通信、短信息等多种信息接入方式。

    惠普呼叫中心系统是一个复杂的对外服务系统。该系统包括PBX（电话排队机）、CTI服务器、统一通信系统、录音系统、人工座席系统、班长席系统、数据库系统。华呼公司在设计这样一个大型的服务系统过程中遵循了如下原则：1、保证设备的稳定性，选用了世界领先的硬件产品，如北电交换机、Dialogic语音卡等。2、呼叫中心平台能够满足企业复杂的业务需求。3、能支持7x24小时的稳定运行。4、灵活的应用平台设计，可以满足各种不同职能组的不同业务的功能提供。5、基于客户与服务的大规模、大范围应用体系设计。6、大型高可靠核心模块设计与实施。7、大型应用与IT系统的运行保障与协助系统。8、大型应用项目的实施管理能力和协调能力。9、各种关联应用系统的整合。